Personvernerklæring

HVA GJØR VI MED DIN INFORMASJON?

Når du kjøper noe fra vår nettbutikk, som en del av kjøps- og salgsprosessen, samler vi inn personopplysningene du gir oss, for eksempel navn, adresse og e-postadresse.

Når du surfer i nettbutikken vår, mottar vi også automatisk datamaskinens IP-adresse for å gi oss informasjon som hjelper oss å lære om nettleseren din og operativsystemet.

E-postmarkedsføring (hvis aktuelt): Med ditt samtykke kan vi sende deg e-poster om ErgoStep, nye produkter og andre oppdateringer.

SAMTYKKE

Hvordan får dere mitt samtykke?

Når du gir oss personopplysninger for å fullføre en transaksjon, bekrefte betalingsinformasjon, legge inn en bestilling, arrangere levering eller returnere et kjøp, innebærer dette at du samtykker til at vi samler inn og bruker opplysningene kun til dette formålet.

Dersom vi ber om personopplysninger til andre formål, som markedsføring, vil vi enten be om ditt uttrykkelige samtykke eller gi deg mulighet til å reservere deg.

Hvordan trekker jeg tilbake samtykket mitt?

Hvis du ombestemmer deg etter å ha gitt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake ved å kontakte oss på
📧 hello@ergora.no

SMS-MARKEDSFØRING OG MELDINGER

Vilkår for tekstmarkedsføring

Vi bruker en tekstmeldingsplattform som er underlagt følgende vilkår. Ved å samtykke til ErgoStep tekstmarkedsføring godtar du disse vilkårene.

Ved å oppgi telefonnummeret ditt i kassen, abonnere via vårt skjema eller bruke et nøkkelord, samtykker du til at vi kan sende deg tekstmeldinger (inkludert påminnelser om forlatt handlekurv) og markedsføringstilbud. Samtykke er ikke et vilkår for kjøp.

Telefonnummer, navn og kjøpsinformasjon deles med vår SMS-leverandør SMSBump Inc., et EU-selskap med kontor i Sofia, Bulgaria. Informasjonen brukes til utsendelse av målrettede meldinger. Meldings- og datatakster kan påløpe.

For å avslutte abonnementet, svar STOPP på en melding fra oss eller bruk avmeldingslenken i meldingene. Alternative formuleringer regnes ikke som gyldig avmelding.

For hjelp, svar HELP eller kontakt oss direkte.

WHATSAPP-NYHETSBREV

Du kan også abonnere på ErgoStep WhatsApp-nyhetsbrev, som brukes til å informere om aktuelle tilbud.

Vi benytter double opt-in, som innebærer at du må bekrefte registreringen via WhatsApp før du mottar meldinger. Vi lagrer tidspunkt for registrering og bekreftelse for dokumentasjon og sikkerhet.

Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke i henhold til art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å svare STOPP i WhatsApp-chatten eller kontakte oss på
📧 hello@ergora.no

For WhatsApp benytter vi Chatsmart, en programvareløsning fra Chatsmart International LLC, Cietoksna iela 14-3A, under databehandleravtale. All lagring skjer innenfor EU. Chatsmart benytter WhatsApp Business API.

FORMIDLING

Vi kan dele personopplysninger dersom dette er påkrevd ved lov eller dersom våre bruksvilkår brytes.

SHOPIFY

ErgoStep nettbutikk driftes på Shopify Inc., som leverer e-handelsplattformen vi bruker. Data lagres gjennom Shopifys systemer og sikres bak brannmur.

Betaling

Ved betaling lagres kortinformasjon kryptert i henhold til PCI-DSS-standarder. Transaksjonsdata lagres kun så lenge det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet.

For mer informasjon, se Shopifys:

TREDJEPARTSTJENESTER

Tredjepartsleverandører samler kun inn informasjon i den grad det er nødvendig for å levere sine tjenester. Vi anbefaler at du leser deres personvernerklæringer.

Ved bruk av tredjepartstjenester kan informasjonen bli underlagt andre lands lover.

LENKER

Når du klikker på lenker i nettbutikken vår, kan du bli sendt til eksterne nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis.

SIKKERHET

Vi følger bransjens beste praksis for å beskytte dine personopplysninger. Kredittkortinformasjon krypteres med SSL og lagres med AES-256-kryptering.

COOKIES

Vi bruker følgende informasjonskapsler:

  • _session_id

  • _shopify_visit

  • _shopify_uniq

  • cart

  • _secure_session_id

  • storefront_digest

Disse brukes for funksjonalitet, statistikk og handlekurv.

ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi forbeholder oss retten til å endre denne erklæringen når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering.

Ved oppkjøp eller sammenslåing kan personopplysninger overføres til nye eiere.

SPØRSMÅL OG KONTAKT

For innsyn, endring, sletting eller klager, kontakt oss på:
📧 hello@ergora.no